Como carregar imagens e ficheiros

Pode carregar e guardar imagens e ficheiros para a área de gestão da loja.

Existem múltiplas formas de adicionar imagens e ficheiros:

• Manualmente, através do menu Media;
• Pela importação de um ficheiro CSV quando opta por importar ou atualizar vários produtos em simultâneo;
• Diretamente na ficha dos diferentes elementos da loja (ex. produtos, categorias, marcas, pop-ups, blog, etc.);
• Via API (consulte o suporte para obter mais informação).

Para carregar as imagens e/ou ficheiros no menu Media:

• Aceda ao menu Media;
• Clique em Selecionar ficheiros;
• Selecione as imagens e/ou ficheiros no teu dispositivo.

Assim que o upload for concluído, as imagens e ficheiros ficam disponíveis no menu Media, prontos para serem utilizados na sua loja em produtos, categorias e noutras páginas da loja.

Em alternativa, pode:

1. Aceder ao menu Media;
2. Arrastar as imagens e/ou ficheiros do seu dispositivo para a área de upload.

Nota
As imagens e/ou ficheiros carregados na ficha dos produtos, categorias, marcas, blog e no Editor de Templates, ficam guardados no menu Media.

Como usar as imagens e ficheiros

As imagens e ficheiros carregados no menu Media podem ser utilizados em vários locais da loja online:

• Logotipo;
•  Favicon;
• Imagens de produtos, categorias, marcas e blog;
• Anexos de produtos (no caso dos ficheiros);
• Produtos digitais;
• Background da loja online;
• Galeria de imagens;
• Pop-ups;
• Imagens de template (no caso dos templates Eve e Parallax);
• Imagens de rodapé.

Encontrar imagens e ficheiros carregados

Para encontrar as suas imagens/ficheiros, aceda ao menu Media. Tem duas vistas disponíveis:

Vista em grelha: permite pré-visualizar as imagens e/ou ficheiros num tamanho reduzido. Selecione esta vista no canto superior direito:

Vista em listagem: permite ver uma listagem com miniaturas das imagens ou ficheiros. Pode selecionar até 50 imagens e ficheiros em simultâneo e aplicar-lhe uma ação (ex. eliminar). Selecione esta vista no canto superior direito:

Tamanhos, dimensões e extensões suportadas

Para garantir que as imagens e os ficheiros são carregados, deve cumprir com os seguintes requisitos:

• Dimensões máximas: 5000×5000px;
• Tamanho máximo: 10 MB por ficheiro;
• Extensões suportadas: .jpg, .jpeg, .gif, .png, .webp, .svg, .pdf, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .csv, .epub, .mobi, .txt, .doc/x, .ppt/x, .mp4, .mp3, .mov, .ai, .psd, .wav, .flac.

Nota: se as imagens excederem as dimensões ou o tamanho máximo permitido, pode utilizar serviços gratuitos para as redimensionar.

Gerir o armazenamento

O espaço de armazenamento disponível depende do plano da loja online:

• Base: 256 MB;
• Plus: 512 MB;
• Corporate: 10 GB;
• Corporate Plus: 10 GB.

Para utilizar o espaço de armazenamento de forma eficiente:

• Evite imagens ou ficheiros duplicados: antes de carregar uma imagem/ficheiro, verifique se já está disponível no menu Media. Se já existe não será carregado. No entanto, pode haver uma duplicação se o ficheiro for diferente;
• Reduza o tamanho das imagens: comprima as imagens antes de carregá-las, utilizando os serviços gratuitos mencionados acima;
• Elimine ficheiros desnecessários: identifique imagens ou ficheiros que já não utiliza e remova-os para liberar espaço.

Aviso: se eliminar uma imagem ou ficheiro do menu Media, a/o mesma/o será removido/a do local onde estava em uso.

Eliminar imagens e ficheiros

Para eliminar uma imagem/ficheiro:
1. Aceda ao menu Media;
2. Clique na imagem que pretende eliminar;
3. Clique em Eliminar e confirme a ação em Apagar.

Eliminar imagens e ficheiros em massa

Para eliminar várias imagens/ficheiros em simultâneo:

1. Aceda ao menu Media;
2. Selecione a vista em listagem;
3. Na listagem de imagens, selecione as imagens e/ou ficheiros que pretende eliminar (esta ação só pode ser feita por página e para um máximo de 50 imagens ou ficheiros em simultâneo);
4. Use o gestor de ações ⚙️;
5. Clique em Eliminar;
6. Confirme a ação em Apagar.

A gestão do espaço disponível é essencial para evitar limitações no carregamento de imagens e ficheiros a longo prazo, principalmente em planos com menor capacidade de armazenamento. Caso o limite de armazenamento seja atingido, será necessário considerar a atualização para um plano com maior capacidade, já que não é possível aumentar apenas a capacidade isoladamente ou por loja (se tiver subscrito anuidade de plano, e pretender fazer o upgrade pode solicitar ao nosso suporte).

Perguntas frequentes

Qual o limite máximo de imagens/ficheiros que posso carregar na minha loja online?

O limite varia consoante o armazenamento disponível no plano em que a loja está enquadrada:

• Base: 256 MB;
• Plus: 512 MB;
• Corporate: 10 GB;
• Corporate Plus: 10 GB.

Como posso usar os links das imagens?

Pode usar os links das imagens num ficheiro CSV para atualizar produtos em massa, por exemplo.

Ao eliminar um produto (e outros elementos da loja), as imagens e ficheiros usados são eliminados?

Não. As imagens ou ficheiros ficam guardados no menu Media, a não ser que os elimine diretamente neste menu.

Posso editar o nome das imagens dentro da área de gestão?

Não. A plataforma adiciona de forma automática uma hash ao nome original da imagem no momento do upload.

Posso editar as minhas imagens dentro da área de gestão?

Não. A área de gestão não permite editar imagens. Para isso, poderá utilizar alguns serviços gratuitos.