Janela Horária de Recolha

Se pedir a recolha numa morada, pode escolher um dos seguintes horários nos dias úteis:

• 8h00 – 10h00
• 10h00 – 13h00
• 13h00 – 16h00 
• 16h00 – 19h00

Proteção Extra

Permite-lhe aumentar o limite da proteção da encomenda. O valor máximo é de 12.500 € e a proteção cobre perda, extravio e danos.

Prova de Entrega

Assinada por quem recebe a encomenda, é disponibilizada online.

Este serviço está incluído no preço do envio.

Atributos exclusivos da opção Internacional Premium

Estes envios incluem mais funcionalidades e maior flexibilidade sem custos adicionais para o cliente.

Alterar Entrega

Maximizamos o sucesso da entrega! O seu cliente, destinatário dos envios, recebe sms/email com informação sobre o envio e, se necessário, pode alterar a entrega de forma gratuita.

O destinatário pode fazer as seguintes alterações sem custos:

- Agendar data de Entrega

O seu cliente seleciona uma data de entrega que melhor lhe convém.

- Enviar para outro Endereço

Permite entregar num endereço alternativo (como trabalho, família, escola etc.). A alteração de morada não tem custos se não implicar alteração de localidade. A alteração de morada entre localidades pode não ser possível ou ter custos.

- Recolher num ponto de entrega

O seu cliente recolhe as suas encomendas no ponto de entrega mais próximo.

- Entregar ao Vizinho

Dá permissão para entregar a encomenda aos vizinhos, receção ou segurança.

- Reter o objeto até nova indicação

Se o seu cliente estiver de férias, podemos reter a encomenda por até 30 dias corridos.

- Isentar Assinatura

Concede permissão para entregar a remessa sem assinatura na ausência do seu cliente.

Gestão prioritária de incidências

Permite-lhe fazer a gestão dos seus envios no caso de ocorrer uma anomalia, por exemplo:

• Solicitar alterações ao percurso da encomenda.
• Quando não é possível realizar a entrega, pode decidir entre pedir a devolução do objeto (custo igual ao do envio original) ou o abandono do mesmo (sem custo).
• Enviar documentação em falta para desalfandegamento.

Envios agregados

Envie várias encomendas que tenham a mesma origem e o mesmo destino, para que sejam entregues ao mesmo tempo. Pode agregar até 100 artigos no mesmo envio, até um limite 1.000 kg.

Precisa de mais informações ou ajuda?

Consulte a ajuda ou contacte-nos.

Consultar as condições gerais de transporte de Encomendas Expresso.